Vos données, notre responsabilité
Politique de Confidentialité
Opto Global 2 s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Données collectées
Lors de votre utilisation de notre site ou de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
1.1 Données que vous nous fournissez
- Coordonnées : nom complet, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse e-mail (optionnel).
- Données de commande : articles commandés, taille, couleur, correction optique (sphère, cylindre, axe) si applicable.
- Messages : contenu de vos échanges WhatsApp, formulaires de contact ou de rendez-vous.
1.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : pages visitées, durée des visites, type de navigateur, système d'exploitation.
- Adresse IP : utilisée uniquement à des fins de sécurité et d'analyse agrégée.
- Panier local : vos articles de panier sont stockés uniquement dans votre navigateur (localStorage) — nous n'y avons pas accès.
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous contacter pour confirmer votre commande ou votre rendez-vous
- Améliorer nos produits et services
- Répondre à vos questions et demandes de support
- Envoyer des informations sur vos commandes en cours (statut, livraison)
- Respecter nos obligations légales et comptables
Nous ne vous envoyons pas de communications marketing sans votre consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant.
3. Partage des données
Nous ne vendons, louons ni partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos informations peuvent être transmises uniquement aux partenaires suivants, dans le strict cadre de l'exécution de votre commande :
- Transporteurs et livreurs : nom, adresse et téléphone pour effectuer la livraison.
- Laboratoires optiques : correction optique uniquement pour la fabrication de vos verres sur mesure.
- Services de paiement : pour le traitement de l'acompte (CashPlus, virement bancaire). Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
Nous pouvons également divulguer vos données si la loi l'exige (autorités judiciaires ou administratives compétentes).
4. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
- Connexion HTTPS chiffrée sur l'ensemble du site
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées uniquement
- Aucune information bancaire stockée (nous n'effectuons pas de paiements en ligne par carte)
- Données de commande conservées dans un Google Sheet sécurisé avec accès restreint
Nous ne collectons et ne stockons aucune donnée de carte bancaire. Le paiement en ligne n'existe pas sur notre site — seul un virement ou CashPlus est utilisé pour l'acompte, directement auprès de nos coordonnées bancaires.
6. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail à optoglobal@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligations comptables et légales)
- Données de contact / messages : 2 ans à compter du dernier échange
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de panier (localStorage) : jusqu'à effacement manuel par l'utilisateur
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
8. Mineurs
Notre site est destiné à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans sans le consentement parental. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
9. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. La date de dernière révision est indiquée en haut de cette page. En continuant à utiliser notre site après une mise à jour, vous acceptez la nouvelle version.